Servisné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto servisné podmienky upravujú poskytovanie služieb opravy mobilných telefónov na diaľku prostredníctvom webu iservis.tech. Poskytovateľom služby je [DOPLNIŤ obchodné meno], so sídlom [DOPLNIŤ sídlo], IČO [DOPLNIŤ IČO] (ďalej „poskytovateľ“). Kontakt: info@iservis.tech.

2. Objednávka a cena

Zákazník si na webe vyberie model telefónu a požadovanú opravu. Cena zobrazená pri odoslaní objednávky je konečná cena objednanej opravy vrátane dielu, práce, dopravy k poskytovateľovi a späť a DPH (ak sa uplatňuje). Zmluva vzniká odoslaním objednávky.

Ak poskytovateľ pri oprave zistí ďalšiu poruchu, ktorá nebola predmetom objednávky, kontaktuje zákazníka a ďalšiu opravu vykoná len s jeho výslovným súhlasom za vopred oznámenú cenu. Bez súhlasu sa cena objednanej opravy nemení.

Pri položke „Iný problém / diagnostika“ je diagnostika bezplatná. Cenu opravy poskytovateľ oznámi zákazníkovi pred jej vykonaním.

3. Odoslanie zariadenia

Po objednaní dostane zákazník kód zásielky Packeta. Zariadenie odošle na vlastnú zodpovednosť za riadne zabalenie, poštovné hradí poskytovateľ. Zákazník pred odoslaním vyberie SIM a pamäťovú kartu a príslušenstvo. Poskytovateľ nikdy nepožaduje heslo ani kód k zariadeniu.

Odporúčame pred odoslaním zálohovať dáta. Poskytovateľ nezodpovedá za dáta v zariadení, ak k ich strate dôjde v dôsledku poruchy zariadenia.

4. Vykonanie opravy

Poskytovateľ vykoná opravu spravidla do 24 hodín od prijatia zariadenia, najneskôr do 30 dní. O priebehu informuje zákazníka e-mailom. Ak opravu nie je možné vykonať, poskytovateľ vráti zariadenie bezplatne a zákazník neplatí nič.

5. Platba a doručenie späť

Zákazník neplatí nič vopred. Cenu opravy uhradí na dobierku pri prevzatí opraveného zariadenia prostredníctvom Packeta. Dopravu späť hradí poskytovateľ.

Ak zákazník zásielku neprevezme, poskytovateľ ho kontaktuje a dohodne opätovné odoslanie. Ak si zákazník zariadenie nevyzdvihne ani do [DOPLNIŤ] dní od výzvy, postupuje sa podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.

6. Odstúpenie od zmluvy

Zákazník – spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia, a to aj bez udania dôvodu, e-mailom na info@iservis.tech. Ak zákazník pri objednávke výslovne požiada o začatie opravy pred uplynutím tejto lehoty, berie na vedomie, že po úplnom vykonaní opravy právo na odstúpenie stráca. Ak odstúpi skôr, zariadenie mu vrátime bez opravy a bez poplatku.

7. Záruka

Na vykonanú opravu a vymenený diel poskytuje poskytovateľ záruku 12 mesiacov od prevzatia zariadenia. Záruka sa nevzťahuje na nové mechanické poškodenie, poškodenie vodou alebo inou kvapalinou, neodborný zásah tretej osoby a bežné opotrebenie. Reklamáciu zákazník uplatní e-mailom; doprava pri uznanej reklamácii je bezplatná.

8. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje (meno, e-mail, telefón, adresa doručenia) spracúva poskytovateľ na účel vybavenia objednávky a doručenia zásielky. Podrobnosti sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov.

9. Riešenie sporov

Spotrebiteľ sa môže obrátiť na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii.

Platné od [DOPLNIŤ dátum].